لقد تم تطوير الآلية التالية لقياس رضاء المستفيدين عن الخدمة الإلكترونية المقدمة من منصة التدريب الإلكتروني:
- استبيان الرضا: يتم توفير استبيان للمتدربين للإكمال عند الانتهاء من التدريب الإلكتروني. الاستبيان يتضمن تساؤلات حول مدى رضا المتدربين عن التدريب ومدى فهمهم للمحتوى ودقة التدريب وسهولة الاستخدام للمنصة. يتم تحليل النتائج للقيام بتحسينات في التدريب وتحقيق الرضا العالي من قبل المتدربين.
- مقابلات مع المتدربين: يمكن للمسؤولين في منصة التدريب الإلكتروني معالجة الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمتدربين من خلال مقابلات مع المتدربين.
يمكن للمسؤولين الاستماع إلى مشاكل وإحتياجات المتدربين والعمل على تحقيق الرضا العالي من قبل المتدربين