آلية الإجابة على استفسارات المتدرب

يعمل فريق الدعم الفني في الأكاديمية على توفير خدمات الدعم الفني والمساند على عدة مستويات وقنوات ويستفيد من هذه الخدمة كل مستخدمي المنصة كلاً حسب متطلباته ورغباته ومن هذه الطرق:

وسائل الرد على استفسارات المتدرب:

  1. دعم عبر البريد الالكتروني.
  2. دعم مباشر عبر الهاتف.
  3. دعم فني عبر الواتس اب.


مركز الاتصال المباشر

الهاتف: (رقم الهاتف للأكاديمية إن وجد)

الواتس اب: (رقم الهاتف المسجل في واتس اب)

 

البريد الإلكتروني للاستعلام والخدمات 

(البريد الإلكترني للأكاديمية)


آلية الإجابة على استفسارات المتدرب:

  1. الاستفسارات المستعجلة يتم الرد عليها بالواتساب أو الاتصال المباشر بالمدرب عن طريق هاتف المعهد الثابت فقط وليس عن طريق جوال المدرب.
  2. الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال يوم إلى يومين عمل.
  3. تحديد ساعة مكتبية افتراضية لكل مدرب.
  4. لا يتم استقبال الاستفسارات (باستثناء العاجلة) أيام الإجازات وبعد انتهاء ساعات الدوام.

نحن نستخدم الكعكات لنحسن من تجربتك في الموقع.